Opšti uslovi poslovanja

 

1. Primjena opštih uslova

Opšti uslovi prodaje i montaže ventilacionih sistema (u daljem tekstu: Opšti uslovi) firme Inventor d.o.o. (u daljem tekstu: LUNOS) definišu uslove isporuke, montaže i servisa elemenata ventilacionog sistema LUNOS – ventilatorskih jedinica, rekuperatora i ostalih elemenata koji nisu drugačije regulisani ugovorom ili ponudom/predračunom koji prihvata  ugovorna strana, bilo fizičko ili pravno lice (u daljem tekstu: naručilac).

Opšti uslovi čine sastavni dio ugovora između naručioca i LUNOS-a te su priloženi kao dodatak ponudi ili predračunu.

Ako je naručilac potrošač u smislu propisa koji uređuju zaštitu potrošača, odredbe ovih Opštih uslova primjenjuju se samo u dijelu u kojem nisu u suprotnosti s prisilnim (kogentnim) odredbama zakonodavstva o zaštiti potrošača. U slučaju  neusklađenosti ovih Opštih uslova i prisilnih odredbi zakonodavstva o zaštiti potrošača, prednost imaju potonje.

2. Ponuda

(1) Sve ponude firme LUNOS objavljene u oglasima su isključivo informativnog karaktera i nisu obvezujuće. Ventilacioni sistemi LUNOS mogu smanjiti vlagu u vazduhu, ali ne mogu otkloniti vlagu i buđ uzrokovanu oštećenom hidroizolacijom, kapilarnom vlagom ili drugim građevinskim nedostacima.

(2) LUNOS izrađuje ponudu na osnovu podataka i tlocrta stana, kuće, poslovnog ili drugog objekta, uključujući sve relevantne informacije o elektroinstalacijama i instalacijama grijanja, koje naručilac dostavlja prilikom upita. LUNOS ne preuzima odgovornost za netačne podatke o instalacionim vodovima ili druge informacije koje dostavi naručilac.

(3) U ponudi su predviđene pozicije elemenata ventilacionog sistema na osnovu  podataka naručioca. LUNOS zadržava pravo izmjene položaja pojedinih elemenata ventilacionog sistema ako se tokom montaže utvrdi da predviđena izvedba nije moguća. Sve dodatne troškove promjena pozicija elemenata ventilacionog sistema, dodatnih radova ili neblagovremenog izvođenja radova zbog netačnih podataka naručilaca snosi isključivo naručilac.

(4) Naručilac je dužan prije prihvatanja ponude pažljivo pregledati ponudu (uključujući skice i tehničke podatke), tražiti pojašnjenja u slučaju nejasnoća i dostaviti primjedbe ako predviđene pozicije elemenata ventilacionog sistema nisu odgovarajuće. Nakon uplate avansa i prihvatanja ponude, naknadne reklamacije zbog nejasnoća, nepravilnosti ili nepoznavanja sadržaja ponude neće se uvažiti.

(5) Naručilac garantuje za istinitost, potpunost i tačnost svih podata koje dostavlja društvu LUNOS (tlocrtne nacrte, kvadraturu, lokacije instalacija,vrstu objekta, namjenu prostora, građevinsku konstrukciju). LUNOS ne odgovara za štetu, dodatne radove, nepravilnosti ili neispravno funkcionisanje sistema koje su posljedica netačnih ili nepotpunih podataka dostavljenih od strane naručioca.

(6) Montaža i servis ventilacionog sistema, kao i eventualni dodatni radovi koji nisu posebno navedeni u ponudi, naplaćuju se prema važećem cjenovniku.

(7) Ugovor s društvom LUNOS smatra se sklopljenim danom kada naručilac pisanim putem ili elektronski putem potvrdi ponudu, nezavisno o visini uplaćenog avansa.
Ako naručilac uplati samo djelimičan avans, a LUNOS na njegov zahtjev izvrši isporuku ili montažu, smatra se da naručilac prihvata sve obveze iz ponude i ovih Opštih uslova, te je obvezan platiti preostali dio ugovorene cijene najkasnije do dana montaže.

Izvršenje montaže prije potpune uplate ne predstavlja odgodu plaćanja niti daje naručiocu pravo na izmjenu narudžbe ili raskid ugovora.

Svi dogovori, ponude i potvrde između naručioca i LUNOS-a moraju biti sklopljeni u pisanom obliku;eventualni dodatni usmeni dogovori, posebno oni sa izvođačima radova, nevažeći su ako nisu naknadno pisano potvrđeni od strane ugovornih strana.

(8) Reakcija pojedinaca na buku, protok vazduha i vibracije je subjektivna. LUNOS ne odgovara za nezadovoljstvo percepcijom nivoa buke ili osjećajem strujanja vazduha, ako sistem radi u granicama vrijednosti koje je propisao proizvođač i ako je pravilno ugrađen.

(9) Svi dogovori, ponude i potvrde između naručilaca i LUNOS-a moraju biti u pisanom obliku. Bilo kakvi usmeni dogovori, posebno oni s izvođačima, nisu validni ako nisu naknadno potvrđeni u pisanom obliku između ugovornih strana.

3. Cijena i plaćanje

(1) Sve cijene izražene su u eurima(€). PDV za pravna i fizička lica koja     obavljaju djelatnost obračunava se po stopi od 21%.

(2) Ako u ponudi nije drugačije navedeno, naručilac je dužan uplatiti cjelokupan iznos avansa prema predračunu. U slučaju kašnjenja uplate, prodavac ima pravo obračunati zakonske zatezne kamate prema Zakonu o visini stope zatezne kamate.

(3) Naručilac može izvršiti plaćanje prenosom cjelokupnog iznosa avansa prema predračunu na transakcijski račun LUNOS:
IBAN:ME25540800002363414130(Erstebanka)
Poziv na broj: Broj predračuna
BIC banke:OPPOMEPG
Šifra plaćanja:Nema

(4) 15% ukupne vrijednosti robe i usluga smatra se avansom. Ako naručilac bez opravdanog razloga odustane od ugovora, LUNOS nije dužan vratiti avans. Ako LUNOS neopravdano odustane od ugovora, obvezan je naručiocu vratiti dvostruki iznos avansa.

(5) LUNOS ne odgovara za eventualnu štetu naručiocu zbog kašnjenja u isporuci ili montaži ventilacionog sistema, osim ako je kašnjenje posljedica namjere ili grube nepažnje društva LUNOS. Ni u kom slučaju LUNOS ne odgovara za izgubljenu dobit niti za bilo kakvu drugu posljedičnu ili indirektnu  štetu nastalu zbog kašnjenja.

(6) Svi isporučeni elementi ventilacionog sistema ostaju vlasništvo društva LUNOS do potpune isplate ugovorene cijene.U slučaju neplaćanja, LUNOS ima pravo ukloniti ugrađenu opremu bez ikakve obveze naknade štete.

4. Plačanje na rate

(1) Cijene  navedene u ponudama i predračunima vrijede za jednokratno odnosno momentalno plaćanje cjelokupnog iznosa (100% avans) sa uplatom na transakcioni račun firme Inventor d.o.o.

(2) Stranka ima mogućnost odloženog plaćanja putem pružaoca usluga odloženog plaćanja (debitnih ili kreditnih kartica odabranih banaka). Odloženo plaćanje je za stranku bez kamata, međutim zbog troškova obrade koje naplaćuju pojedine banke, kartične kuće ili pružaoci usluga, konačna se cijena kod odloženog plaćanja može razlikovati od cijene kod jednokratnog plaćanja.

(3) Razlika u cijeni obračunava se na konačan iznos i zavisi od vrste kartice odnosno pružaoca usluge i visine odlaganja te će stranci biti jasno navedena i naznačena na računu, odnosno prikazana prilikom odabira odloženog plaćanja.

(4) Inventor d.o.o. zadržava pravo da prema uslovima koje odrede banke, kartične kuće ili pružatelji usluga odloženog plaćanja, u svakom trenutku prilagodi visinu troškova obrade odloženog plaćanja.

5. Isporuka i montaža

(1) Rok isporuke i montaže ventilacionog sistema je do 60 dana i počinje teći sledećeg dana nakon primanja cjelokupnog avansa prema predračunu na transakcijski račun LUNOS-a, naveden u 3. tački Opštih uslova.

(2) Rokovi isporuke i montaže mogu se produžiti ako naručilac ne osigura uslove potrebne za montažu (električnu energiju, pristup objektu, otvorenost prostora, dovršene instalacije, suve prostorije), bez ikakve odgovornosti društva LUNOS.

(3) Rok isporuke i montaže može se produžiti u slučaju više sile, opravdanih razloga na strani LUNOS-a ili naručioca, kao i zbog mjera određenih od strane nadležnih vlasti.

(4) LUNOS će naručioca pismenim putem ili na drugi odgovarajući način obavijestiti o isporuci i montaži ventilacionog sistema istovremeno s ponudom, odnosno najkasnije četiri (4) radna dana prije predviđene isporuke i montaže.

Naručilac može otkazati ili odgoditi ugovoreni termin isporuke i montaže ili ga prebaciti na kasniji datum najkasnije tri (3) radna dana prije predviđenog dana isporuke i montaže.
U slučaju kasnijeg otkazivanja ili odgode termina isporuke i montaže, naručiocu se obračunava poseban trošak otkazivanja termina montaže prema važećem cjenovniku.

Ako naručilac odgodi isporuku i montažu za više od trideset (30) dana od prvobitno predviđenog datuma isporuke i montaže,  LUNOS ima pravo obračunati dodatne troškove skladištenja (ležarine) elemenata ventilacionog sistema koji su predmet ugovora prema važećem cjenovniku, pri čemu od tog trenutka na naručioca prelazi i cjelokupan rizik slučajnog uništenja ili oštećenja stvari.

(5) Montaža i servis ventilacionog sistema obično se izvode u jednom danu, dok se kod novogradnje ili renoviranja odvijaju u dvije faze –gruba i završna montaža. Ako se montaža izvodi u dvije faze, naručilac je dužan pravovremeno obavijestiti LUNOS o spremnosti za završnu montažu. Ako naručilac ne obavijesti LUNOS o spremnosti za završnu montažu, LUNOS ne odgovara za nepotpuno izvedene radove.

Naručilac mora prije dolaska izvođača osigurati sve uslove za nesmetanu montažu ili servis, uključujući ispunjavanje svih eventualnih zakonskih zahtjeva. Ako izvođač ne može izvesti montažu ili servis zbog razloga na strani naručioca, svaki ponovni dolazak izvođača naplaćuje se prema važećem cjenovniku.

(6) Ako u ponudi odnosno u predračunu nije posebno navedeno drukčije, obračunata montaža obuhvata ugradnju odgovarajućih elemenata ventilacionog sistema, njihovo priključenje i puštanje sistema u rad, kao i grube zidarske radove.

Električne instalacije moraju biti dovedene do predviđenih pozicija elemenata sistema (maksimalna dopuštena udaljenost elektroinstalacije do predviđene pozicije budućih elemenata ventilacije iznosi najviše 3,0 m), osim ako su električne instalacije posebno uključene u ponudu odnosno predračun pod stavkom montaža–elektroinstalacija.

Svi dodatni radovi na elektroinstalacijama (razvodi duži od 3,0 m), kao i svi ostali dodatni radovi koji se naknadno pokažu potrebnima, dodatni montažni materijal, zaštitni materijal te eventualni posebni odvoz otpadnog materijala, obračunavaju se dodatno prema važećem cjenovniku.

(7) LUNOS ne odgovara za dodatne radove potrebne zbog konstrukcijskih posebnosti objekta (armirani beton, kameni zidovi, nestandardni materijali). Takvi radovi se naručiocu dodatno obračunavaju prema važećem cjenovniku.

(8) Naručilac mora izvođačima omogućiti: Slobodan i nesmetan pristup objektu, mogućnost nesmetane montaže u svim prostorijama, besplatno korišćenje električne energije i vode.
Naručilac se obvezuje da zaštiti svoju imovinu, podne obloge i namještaj od prašine i nečistoće koja može nastati tokom montaže.

(9) Prije početka montaže naručilac ili ovlašćena osoba naručioca mora provjeriti s izvođačem nacrte, skice i elemente sistema te se upoznati s planom radova. Naknadne reklamacije zbog drugačije izvedene montaže neće biti uvažene, a svi dodatni troškovi padaju na teret naručioca.

(10) Ako naručilac ne dostav iprojektantske nacrte (građevinske, elektro i mašinske instalacije) ili dostavi netačne podatke, u potpunosti snosi odgovornost za moguću štetu nastalu zbog skrivenih instalacija ili drugih nepredviđenih okolnosti tokom montaže.

(11) Opseg montaže prema vrsti ventilacionog sistema:

  • Ventilatorske jedinice Silvento
    Montaža obuhvata ugradnju ventilatorskih jedinica Silvento i ostalih elemenata na predviđena mjesta, grube zidarske radove,elektro priključak na prethodno pripremljenu elektroinstalaciju, pregled sistema i početno puštanje u rad. Naručilac mora prije montaže osigurati elektroinstalaciju do blizine mjesta ventilatora (maksimalna udaljenost je 3,0 m).
  • Napojni kabal za ventilatorske jedinice SilventoV-EC mora imati
    presjek 5x1,5 mm² i mora biti proveden od mjesta prekidača za upravljanje ventilatorskom jedinicom do lokacije ventilatorske jedinice. U slučaju korišćenja troslojnog kabla, neće biti moguće koristiti sve funkcije ventilatorske jedinice. Ako se ugrađuje nadgradni prekidač na nadgradno kućište3/AP, potrebno je pripremiti samo napojni kabal 3x1,5 mm². Ako je u predračunu obračunata stavka “montaža - elektroinstalacija”, elektroinstalaciju izvodi izvođač radova.
  • Ulazne jedinice ALD
    Montaža obuhvata  ugradnju ulaznih jedinica ALD i ostalih pasivnih elemenata na predviđena mjesta, grube zidarske radove i pregled sistema. ALD jedinice su pasivne jedinice i ne zahtijevaju električnu energiju.
  • Rekuperatori LUNOSe²
    Montaža obuhvata ugradnju rekuperatora e² na predviđena mjesta, grube zidarske radove, elektropriključak na prethodno pripremljenu elektroinstalaciju, pregled sistema i početno puštanje u rad. Naručilac mora prije montaže osigurati elektroinstalaciju do napojne jedinice 5/NT18 s kablom presjeka 2x0,75 mm². Ako je napojna jedinica (5/NT18 ili 5/NT60) postavljena na drugoj lokaciji od upravljačke jedinice (5/UNI-FT ili 5/SC-FT), naručilac mora osigurati povezivanje između njih  kablom presjeka 2x0,75 mm². Od upravljačke jedinice (5/UNI- FT ili 5/SC-FT) do svakog pojedinog rekuperatora potrebno je provesti kabal presjeka 3x0,75 mm². Ako je u predračunu obračunata stavka “montaža-elektroinstalacija”, elektroinstalaciju izvodi izvođač radova.
  • Rekuperatori Nexxt
    Montaža obuhvata ugradnju rekuperatora Nexxt na predviđena mjesta, grube zidarskeradove, elektropriključak na prethodno pripremljenu elektroinstalaciju, pregled sistema i početno puštanje u rad. Naručilac mora prije montaže osigurati elektroinstalaciju do jedinice Nexxt s kabelom 3x1,5 mm². Ako je jedinica Nexxt ugrađena na visini većoj od 3 m, naručilac mora osigurati povezivanje između prekidača (dva dugmeta) za upravljanje i jedinice kablom 4x1,5 mm². Ako je u predračunu obračunata stavka “montaža elektroinstalacija”, elektroinstalaciju izvodi izvođač radova.
  • Rekuperatori ego
    Montaža obuhvata ugradnju rekuperatora ego na predviđena mjesta, grube zidarske radove, elektropriključak na prethodno pripremljenu elektroinstalaciju, pregled sistema i početno puštanje u rad. Naručilac mora prije montaže osigurati elektroinstalaciju do napojne jedinice 5/NT18 s kablom presjeka 2x0,75 mm². Ako je napojna jedinica (5/NT18 ili 5/NT60) postavljena na drugoj lokaciji od upravljačke jedinice (5/UNI-FTili5/SC-FT), naručilac mora osigurati povezivanje između njih kablom presjeka 2x0,75 mm². Od upravljačke jedinice (5/UNI- FT ili 5/SC-FT) do svakog pojedinog rekuperatora potrebno je provesti kabel presjeka 6x0,75 mm². Ako je u predračunu obračunata stavka “montaža elektroinstalacija”, elektroinstalaciju izvodi izvođač radova.

(12) LUNOS izvodi odvod vazduha iz ventilatora s prolazom kroz zid prema napolje (probijanje zida, učvršćujuće cijevi, vanjska rešetka) ili ugradnjom u postojeći vertikalni otvor. Način izvedbe vidljiv je na skici priloženoj uz ponudu ili predračun(ako je naručilac firmiLUNOS dostavio tlocrt).

(13) Za nesmetan protok vazduha između unutrašnjih prostorija potrebnoje osigurati razmak od 2-4 mm ispod unutrašnjih vrata ili rešetke na vratima, koje nisu dio predračuna i koje osigurava sam naručilac. Ako protok vazduha nije omogućen, LUNOS može naručiocu isporučiti i montirati posebne elemente LUNOS ILD za prenos vazduha između prostorija, koji se naplaćuju prema cjenovniku.

(14) Montaža u sklopu grubih građevinskih radova uključuje probijanje zidova od opeke, porobetona-siporeksa ili montažne zidne konstrukcije, kao i grubo gletovanje. Ako je potrebno probijanje armiranog betona ili kamena, ti se radovi naplaćuju posebno prema važećem cjenovniku. LUNOS ne odgovara za eventualna oštećenja zidova, građevinske stolarije ili drugih elemenata objekta, koja nastanu usljed njihovog lošeg kvaliteta ili nekvalitetne ugradnje.

(15) Ako su u ponudi ili predračunu uključene rešetke s pješčanom oblogom, one se ugrađuju prilikom izrade fasade (ugrađuje ih i farba fasader tokom izvođenja fasade), te njihova montaža nije uključena u ponudu.

(16) Svi cijevni elementi za montažu kroz zid(ALD, e²,ego, Nexxt...) isporučuju se u standardnoj dužini od 0,5 m, a izvođač ih prilikom montaže skraćuje prema potrebnoj debljini zida. Ako fasada na objektu još nije izvedena, elementi se ugrađuju u standardnoj dužini,a izvođač fasade ih skraćuje prilikom izrade fasade. Ponuda ili predračun ne uključuju ponovni dolazak izvođača zbog skraćivanja već ugrađenih cijevi. Ako je potrebno ponovno izvođenje radova, ono se naplaćuje prema važećem cjenovniku.

(17) U slučaju zahtjeva naručioca koji su tehnički neprihvatljivi, a na kojima naručilac insistira uprkos upozorenju LUNOS-a ili njegovih izvođača, LUNOS ne preuzima odgovornost za eventualnu štetu nastalu kao posljedicu takvih zahtjeva. U takvom slučaju, LUNOS zadržava pravo izmijeniti uslove i/ili trajanje garancije.

(18) U slučaju zahtjeva naručioca koji su stručno neprihvatljivi i na kojima naručilac insistira uprkos upozorenju društva LUNOS ili njegovih izvođača, LUNOS ne odgovara za štetu koja bi nastala kao posljedica takvih zahtjeva naručioca. U takvom slučaju LUNOS zadržava pravo izmijeniti garantne uslove i/ ili trajanje garancije. Ako naručilac upkos upozorenju LUNOS-a insistira na stručno neodgovarajućim rješenjima, LUNOS ne odgovara za posljedice i zadržava pravo odbiti izvršenje usluge.

(19) Reklamacije koje se baziraju na subjektivnoj percepciji rada sistema ili svojstvima objekta,  a koje nisu povezane s kvalitetom montaže, ne smatraju se opravdanima.

Ako LUNOS utvrdi da je razlog reklamacije na strani naručioca (objekat, instalacije, način gradnje), izlazak servisera društva LUNOS naplaćuje se prema važećem cjenovniku.

(20) Naručilac je dužan nakon završne montaže zajedno s izvođačem pregledati ugrađene elemente ventilacionog sistema i potpisati otpremnicu (zapisnik o primopredaji), u
kojem se navode sve eventualne nepravilnosti. Ako naručilac ne potpiše otpremnicu (zapisnik o primopredaji) u roku od 3 dana nakon što je ventilacioni sistem u potpunosti isporučen i montiran, smatra se da su elementi ventilacionog sistema ispravno preuzeti i ugrađeni bez primjedbi.

(21) Naručilac je dužan eventualne materijalne nedostatke pri isporuci i montaži, koje nije bilo moguće utvrditi prilikom preuzimanja, pisanim putem prijaviti društvu LUNOS najkasnije u roku od osam (8) dana od dana kada je nedostatak uočen, odnosno kada ga je uz uobičajenu pažnju mogao uočiti. Po isteku navedenog roka naručilac gubi pravo na ostvarenje prava iz naslova materijalnih nedostataka, osim ako je drugačije propisano važećim pravilima koja uređuju zaštitu potrošača.

6. Ograničenje odgovornosti

(1) LUNOS odgovara za štetu pričinjenu naručiocu  zbog povrede ugovornih obveza isključivo u slučaju namjere ili grube nepažnje. Odgovornost društva LUNOS u svakom je slučaju ograničena na stvarno nastalu imovinsku štetu te najviše do ukupnog iznosa koji je naručilac uračunao za pojedinu isporuku i/ili montažu ventilacionog sistema u vezi s kojim je šteta nastala.

(2) LUNOS ni u kom slučaju ne odgovara za izgubljen profit, izgubljene uštede, nematerijalnu štetu, poslovnu štetu, indirektnu ili posljedičnu štetu (uključujući prekide ili smetnje u poslovanju naručioca ili njegovih klijenata), osim u mjeri u kojoj takvo ograničenje odgovornosti nije dopušteno prema prisilnim zakonima važećeg zakonodavstva.

(3) Nezavisno od prethodnih stavki, LUNOS posebno ne odgovara za:

  • sakrivene instalacije ili oštećenja objekta nastala zbog netačnih, nepotpunih ili obmanjujućih podataka naručioca;
  • posljedice koje proizlaze iz nepravilne gradnje, nekvalitetnih materijala ili grešaka u konstrukciji objekta;
  • subjektivnu percepciju buke, osjećaja strujanja vazduha ili vibracija tokom rada ventilacionih elemenata, ako uređaji rade u okviru tehničkih specifikacija proizvođača i ako su pravilno ugrađeni;
  • smanjenu efikasnost rada ventilacionog sistema zbog nepravilnog ili nedovoljnog održavanja, posebno čišćenja i zamjene filtera, ili zbog nepoštovanja uputstva proizvođača;
  • dodatne troškove koji nastanu zbog kašnjenja na strani naručioca (npr. nedovršene elektroinstalacije, neosiguran pristup objektu ili drugi neispunjeni uslovi za montažu);
  • efekat ventilacionog sistema na vanjsku buku, koji zavisi od konstrukcijskih svojstava objekta (zidovi, prozori, izolacija, vrata i drugi građevinski elementi);
  • subjektivnu procjenu stepena prigušenja vanjske buke kada su ugrađeni elementi ventilacionog sistema postavljeni u skladu s tehničkim smjernicama i uputstvima proizvođača.

(4) Odredbe ovoga člana primjenjuju se u najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonodavstvom. Ako je naručilac potrošač u smislu propisa koji uređuju zaštitu potrošača, odredbe ovoga člana primjenjuju se isključivo u mjeri u kojoj nisu u suprotnosti s prisilnim potrošačkim pravima. (Ograničenje odgovornosti)

7. Garantni uslovi

(1) Trajanje garancije:
Garancija za ventilacione sisteme vrijedi u periodu od dvije (2) godine, počevši od trenutka potpisa otpremnice (primopredajnog zapisnika) ili od trenutka kada se otpremnica smatra potpisanom u skladu sa stavom 16. tačke 5. Opštih uslova.

(2) LUNOS d.o.o.obezbjeđuje jednu(1) godinu garancije na izvedenu montažu ventilacionog sistema, odnosno u skladu s odredbama Zakona o obligacionim  odnosima, računajući od dana potpisivanja otpremnice (primopredajnog zapisnika) odnosno od dana kada se otpremnica smatra potpisanim u skladu s Opštim uslovima. Garancija na montažu pokriva isključivo nedostatke koji su posljedica nepravilnog ili nestručnog izvođenja montažnih radova od strane LUNOS-a odnosno njegovih ovlašćenih izvođača.

Garancija na montažu ne važi u slučajevima:

  • zahvata trećih lica u sistemu nakon izvršene montaže,
  • mehaničkih oštećenja ili promjena na objektu nakon montaže,
  • nepravilne upotrebe sistema,
  • promjena ili prilagođavanja koje nisu izvedene ili pisano odobrene od strane LUNOS-a.

(3) Produžena deset (10) godišnjagarancija 2+8:
Kupac ima mogućnost, nakon isteka osnovne dvogodišnje(2) garancije, dobiti dodatnu garanciju za period od osam (8) godina, čime ukupno garancija iznosi deset (10) godina,  pod uslovom da redovno obavlja godišnje servisne preglede i zamjenu filtera.

(4) Uslovi valjanosti dodatne garancije:
Kako bi dodatna osmogodišnja garancija bila validna, kupac mora redovno obavljati servisne preglede i zamjenu filtera, uz pridržavanje sledećih uslova:

  • Preglede i zamjene filtera obavlja ovlašćeni servis ili kvalifikovana osoba koju odredi Inventor d.o.o.
  • Kupac mora dostaviti odgovarajuću dokumentaciju o redovnom održavanju i zamjeni filtera.
  • Ako kupac ne ispunjava uslove redovnog održavanja, dodatna garancija nije validna.
  • Redovni godišnji servisni pregled decentralizovanih ventilacionih sistema LUNOS uključuje sledeće usluge, potrebne za osiguranje efikasnog rada sistema:
  • Provjera rada sistema: ispitivanje ispravnosti rada sistema i svih njegovih dijelova.
  • Čišćenje i zamjena filtera: filtere je potrebno redovno čistiti (najmanje jednom mjesečno) i mijenjati (najmanje jednom godišnje) kako bi se osiguralo osnovno funkcionisanje ventilacionih sistema.
    • Provjera ventilatora: ispitivanje stanja i rada ventilatora, uključujući podmazivanje ležajeva ili druge potrebne popravke.
    • Provjera dovoda i odvodavazduha: osiguravanje da nem prepreka ili blokada koje bi mogle uticati na rad sistema.
    • Provjera postavki: provjera postavki upravljačkog sistema, uključujući brzinu ventilatora, kontrolu temperature i vlage, kako bi se osigurala optimalna efikasnost.
    • Provjera cjevovoda i priključaka: pregled mogućih curenja ili oštećenja na cijevima i priključcima sistema.
    • Provjeraelektričnih priključaka: inspekcija električnih spojeva radi utvrđivanja znakova trošenja ili oštećenja kao i osiguravanje sigurnog rada sistema.
    • Provjera i čišćenje unutrašnjih jedinica: čišćenje unutrašnjih dijelova sistema i uklanjanje prašine ili prljavštine.
    • Provjera sistema za rekuperaciju topline: ako je sistem opremljen rekuperacijom topline, izvodi se test efikasnosti rekuperatora.
    • Provjera sistema za kontrolu vlage: ako sistem uključuje uređaje za kontrolu vlage, ispituje se njihov rad i postavke kako bi se osigurao optimalni kvalitet vazduha.
    • Provjera daljinskog upravljanja pametnog sistema (ako je ugrađen): provjera rada i baterija daljinskog upravljača kao i provjera povezivosti s centralnim uređajem ili kontrolnim sistemom.
    • Izvođenje potrebnih popravki ili zamjena: ako se tokom pregleda otkriju problemi ili istrošenost dijelova sistema, izvode se odgovarajuće opravke ili zamjene.

Redovni godišnji servisni pregled ključan je za ostvarivanje garancije, održavanje efikasnosti i dugovječnosti decentraliziranih ventilacionih sistema te osiguravanje visokog kvaliteta vazduha u unutrašnjim prostorijama.

(5) Redovni godišnji servisni pregled kao i zamjene filtera obračunavaju se prema važećem cjenovniku društva Inventor d.o.o., koji je dostupan na web stranici www.lunos.me odnosno kod ovlašćene servisne službe. LUNOS zadržava pravo izmjene cjenovnika usljed promjena životnih troškova, cijena materijala, rada ili drugih relevantnih okolnosti. Izmijenjeni cjenovnik primjenjuje se od dana objave odnosno obavještenja strankama te se primjenjuje na sve servise izvršene nakon tog datuma.

(6) Isključenja:
Garancija ne važi u slučaju nepravilnog korišćenja iodržavanja, oštećenja uzrokovanih prirodnim nepogodama,vandalizmom ili neovlašćenim intervencijama u sistemu.

(7) Postupak ostvarivanja garancije:
U slučaju potrebe za ostvarivanjem garancije, kupac je dužan odmah obavijestiti proizvođača ili ovlašćenog distributera te dostaviti sve potrebne informacije i dokumentaciju za obradu garantnog zahtjeva.

Osiguravamo da su naši ventilacioni sistemi kvalitetni i pouzdani. Garantni uslovi osmišljeni su kako bi kupcima pružili bezbrižno korisničko iskustvo i povjerenje u naše proizvode.

8. Rad decentralizovanihventilacionih sistema LUNOS / kapilarnavlaga

(1) Ventilacioni sistemi LUNOS izuzetno su efikasni u smanjenjuvlage u vazduhu, čime se posljedično doprinosi sprečavanju nastanka buđi koja se razvija usljed visoke relativne vlažnosti i nedovoljne ventilacije.Ventilacioni sistemi ne mogu ukloniti vlagu niti buđ koje su posljedica kapilarne vlage.

(2) Kapilarna vlaga potiče od vlage koja prodire kroz zidove zbog neadekvatne hidroizolacije ili direktnog kontakta zidova s vlažnim površinama, poput tla ili zemlje. Za rješavanje takvih problema potrebna je građevinska sanacija, koju društvo LUNOS ne nudi u okviru svojih usluga.

(3) Ventilacioni sistemi LUNOS mogu, kao dopunska mjera, doprinijeti boljoj cirkulaciji vazduha i smanjenju vlage u prostoru, čime se smanjuje rizik od daljnjeg razvoja buđi. Za kompletno rješenje neophodno je ukloniti osnovni uzrok kapilarne vlage.

(4) Službene tehničk ekarakteristike ventilacionih sistema LUNOS (nivo buke tokom rada, zvučna izolacija, protok vazduha, mogućnost vibracija, efikasnost rekuperacije i dr.) utvrđene su u tehničkoj dokumentaciji proizvođača i vrijede u standardnim laboratorijskim uslovima. LUNOS ne odgovara za odstupanja koja nastanu zbog akustičnih svojstava objekta, kvaliteta gradnje, izvedenih proboja, izolacije, prozora, vrata, konfiguracije prostora ili subjektivnog doživljaja buke. Naručilac potvrđuje da je upoznat sa službenim tehničkim podacima te da isti predstavljaju jedinu obavezujuću specifikaciju.

9. Zaštita ličnih podataka

(1) LUNOS obrađuje lične podatke naručioca s kojima ima ugovorni odnos i koji su potrebni za izvršenje ugovornih obveza ili ostvarivanje prava iz ugovornog odnosa. Takođe obrađuje lične podatke potencijalnih naručilaca s kojima je u fazi sklapanja ugovora, a koji su potrebni za implementaciju mjera i pripremu ponude ili predračuna, u skladu sa važećim pravilima o zaštiti ličnih podataka.

10. Raskid ugovora

(1) Naručilac može raskinuti ugovor ako LUNOS ne ispuni svoje ugovorne obveze ni u dodatnom roku od 15 dana nakon primanja pisanog poziva naručioca za ispunjenje obaveza.

(2) LUNOS može raskinuti ugovor ako naručilac ne ispuni svoje ugovorne obveze ni u dodatnom roku od 15 dana nakon primanja pisanog poziva na ispunjenje obaveza.

(3) LUNOS može raskinuti ugovor i u slučaju da naručilac n eplati preostali dio ugovorene cijene do dana montaže ili ne osigura uslove potrebne za montažu. U tom slučaju naručiocu se uračunavaju svi do tada nastali troškovi, uključujući izvedene radove, utrošeni materijal, rezervaciju termina te eventualne ugovorom predviđene sankcije.

11. Rješavanje sporova

(1) LUNOS i naručilac pokušaće sporazumno riješiti eventualne nesuglasice. Ako to nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je Osnovni sud u Herceg Novom.

(2) LUNOS, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, obavještava potrošače da ne priznaje nijedno tijelo za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova kao nadležno za rješavanje potrošačkog spora.

12. Završne odredbe

(1) Ako je, ili postane, bilo koja odredba ovih Opštih uslova ništavna ili nevažeća, to ne utiče na važenje ostalih odredbi.

(2) Ovi Opšti uslovi stupaju na snagu dana 1. 3. 2026. te se primjenjuju na sve ugovore sklopljene od tog datuma nadalje.

(3) LUNOS zadržava pravo izmjene i dopune ovih Opštih uslova. Izmijenjeni Opšti uslovi objavljuju se na web stranici https://me.lunos.de/ te stupaju na snagu danom objave, odnosno danom koji je u njima posebno naveden. Na ugovore sklopljene prije stupanja na snagu izmijenjenih Opštih uslova primjenjuju se Opšti uslovi koji su bili važeći u trenutku sklapanja ugovora, osim ako je drugačije ugovoreno s naručiocem.

(4) U slučaju neusklađenosti i nejasnoća između slovenačke verzije ovih Opštih uslova i prevoda na druge jezike, za tumačenje i primjenu smatra se mjerodavnom slovenačka verzija.

 


Inventor d.o.o.
Tomislav Kukalj