Opšti uslovi poslovanja

1. Primjena opštih uslova

Opšti uslovi prodaje i montaže ventilacionih sistema (u daljem tekstu: Opšti uslovi ) firme Inventor d.o.o. (u daljem tekstu: LUNOS) definišu uslove isporuke, montaže i servisa elemenata ventilacionog sistema LUNOS – ventilatorskih jedinica, rekuperatora i ostalih elemenata koji nisu drugačije regulisani ugovorom ili ponudom/ predračunom koju prihvata ugovorna strana, bilo fizička ili pravna osoba (u daljem tekstu: naručilac).

Opšti uslovi čine sastavni dio ugovora između naručioca i LUNOS-a te su priloženi kao dodatak ponudi ili predračunu.
Ako je naručilac potrošač u smislu propisa koji uređuju zaštitu potrošača, odredbe ovih Opštih uslova primjenjuju se samo u dijelu u kojem nisu u suprotnosti s prisilnim (kogentnim) odredbama zakonodavstva o zaštiti potrošača. U slučaju nesklada između ovih Opštih uslova i prisilnih odredbi zakonodavstva o zaštiti potrošača, prednost imaju potonje.

2. Ponuda

(1) Sve ponude firme LUNOS objavljene u oglasima su isključivo informativnog karaktera i nisu obvezujuće. Ventilacioni sistemi LUNOS mogu smanjiti vlagu u vazduhu, ali ne mogu otkloniti vlagu i budj uzrokovanu oštećenom hidroizolacijom, kapilarnom vlagom ili drugim građevinskim nedostacima.

(2) LUNOS izrađuje ponudu na temelju podataka i tlocrta stana, kuće, poslovnog ili drugog objekta, uključujući sve relevantne informacije o elektroinstalacijama i instalacijama grijanja, koje naručilac dostavlja prilikom upita. LUNOS ne preuzima odgovornost za netačne podatke o instalacionim vodovima ili druge informacije koje dostavi naručilac.

(3) U ponudi su predviđene pozicije elemenata ventilacionog sistema na temelju podataka naručioca. LUNOS zadržava pravo izmjene položaja pojedinih elemenata ventilacionog sistema ako se tokom montaže utvrdi da predviđena izvedba nije moguća. Svi dodatni troškovi promjena pozicija elemenata ventilacionog sistema, dodatnih radova ili neblagovremenog izvršenja radova zbog netačnih podataka naručilaca snosi isključivo naručilac.

(4) Naručilac je dužan prije prihvatanja ponude pažljivo pregledati ponudu (uključujući skice i tehničke podatke), tražiti pojašnjenja u slučaju nejasnoća i dostaviti primjedbe ako predviđene pozicije elemenata ventilacionog sistema nisu odgovarajuće. Nakon uplate avansa i prihvatanja ponude, naknadne reklamacije zbog nejasnoća, nepravilnosti ili nepoznavanja sadržaja ponude neće se uvažiti.
(5) Naručilac garantuje za istinitost, potpunost i tačnost svih podataka koje dostavlja društvu LUNOS (tlocrtne nacrte, kvadraturu, lokacije instalacija, vrstu objekta, namjenu prostora, građevinsku konstrukciju). LUNOS ne odgovara za štetu, dodatne radove, nepravilnosti ili neispravno funkcionisanje sistema koje je posljedica netačnih ili nepotpunih podataka dostavljenih od strane naručioca.

(6) Montaža i servis ventilacionog sistema, kao i eventualni dodatni radovi koji nisu posebno navedeni u ponudi, naplaćuju se prema važećem cjenovniku.

(7) Ugovor s društvom LUNOS smatra se sklopljenim danom kada naručilac pisanim putem ili elektronski putem potvrdi ponudu, nezavisno o visini uplaćenog avansa.
Ako naručilac uplati samo djelimičan avans, a LUNOS na njegov zahtjev izvrši isporuku ili montažu, smatra se da naručilac prihvata sve obveze iz ponude i ovih Opštih uslova te je obvezan platiti preostali dio ugovorene cijene najkasnije do dana montaže.
Izvršenje montaže prije potpune uplate ne predstavlja odgodu plaćanja niti daje naručilacu pravo na izmjenu narudžbe ili raskid ugovora.
Svi dogovori, ponude i potvrde između naručioca i LUNOS-a moraju biti sklopljeni u pisanom obliku; eventualni dodatni usmeni dogovori, posebno oni sa izvođačima radova, nevažeći su ako nisu naknadno pisano potvrđeni od strane ugovornih strana.

(8) Reakcija pojedinaca na buku, protok vazduha i vibracije je subjektivna. LUNOS ne odgovara za nezadovoljstvo a percepcijom razine buke ili osjećajem strujanja vazduha, ako sistem radi u granicama vrijednosti koje je propisao proizvođač i ako je pravilno ugrađen.

(9) Svi dogovori, ponude i potvrde između naručilaca i LUNOS-a moraju biti u pisanom obliku. Bilo kakvi usmeni dogovori, posebno oni s izvođačima, nisu validni ako nisu naknadno potvrđeni u pisanom obliku između ugovornih strana.

3. Cijena i plaćanje

(1) Sve cijene izražene su u eurima (€). PDV za pravne i fizičke osobe koje obavljaju djelatnost obračunava se po stopi od 21%.

(2) Ako u ponudi nije drugačije navedeno, naručilac je dužan uplatiti cjelokupan iznos avansa prema predračunu. U slučaju kašnjenja uplate, prodavac ima pravo obračunati zakonske zatezne kamate prema Zakonu o zateznim kamatama (ZPOMZO-1).

(3) Naručilac može izvršiti plaćanje prijenosom cjelokupnog iznosa avansa prema predračunu na transakcijski račun LUNOS:
IBAN: ME25540800002363414130 (Erste banka)
Poziv na broj: Broj predračuna
BIC banke: OPPOMEPG
Šifra plaćanja:Nema

(4) 15% ukupne vrijednosti robe i usluga smatra se avansom. Ako naručilac bez opravdanog razloga odustane od ugovora, LUNOS nije dužan vratiti avans. Ako LUNOS neopravdano odustane od ugovora, obvezan je naručilac vratiti dvostruki iznos avansa.

(5) LUNOS ne odgovara za štetu koja bi nastala naručilac zbog kašnjenja u isporuci ili montaži ventilacionog sistema, osim ako je kašnjenje posljedica namjere ili grube nepažnje društva LUNOS. Ni u kojem slučaju LUNOS ne odgovara za izgubljenu prihod niti za bilo kakvu drugu posljedičnu ili neizravnu štetu nastalu zbog kašnjenja.

(6) Svi isporučeni elementi ventilacionog sistema ostaju vlasništvo društva LUNOS do potpune isplate ugovorene cijene. U slučaju neplaćanja, LUNOS ima pravo ukloniti ugrađenu opremu bez ikakve obveze naknade štete.

4. Plačanje na rate

(1) Cijene navedene u ponudama i predračunima vrijede za jednokratno odnosno momentalno plaćanje cjelokupnog iznosa (100% avans) sa uplatom na transakcioni račun firme Inventor d.o.o.

(2) Stranka ima mogućnost odloženog plaćanja putem pružitelja usluga odloženog plaćanja (debitnih ili kreditnih kartica odabranih banaka). Odloženo plaćanje je za stranku bez kamata, medjutim zbog troškova obrade koje naplaćuju pojedine banke, kartične kuće ili pružatelj usluga, konačna se cijena kod odloženog plaćanja može razlikovati od cijene kod jednokratnog plaćanja.

(3) Razlika u cijeni obračunava se na konačan iznos i zavisi o vrsti kartice odnosno pružatelju usluge i visini odloga te će stranci biti jasno navedena i naznačena na računu odnosno prikazana prilikom odabira odloženog plaćanja.

(4) Inventor d.o.o. zadržava pravo da prema uslovima koje odredbe banke, kartične kuće ili pružatelji usluga odloženog plaćanja, u svakom trenutku prilagodi visinu troškova obrade odloženog plaćanja.

5. Isporuka i montaža

(1) Rok isporuke i montaže ventilacionog sistema je do 60 dana i počinje teći sljedeći dan nakon primanja cjelokupnog avansa prema predračunu na transakcijski račun LUNOS-a, naveden u 3. tački Opštih uslova.

(2) Rokovi isporuke i montaže mogu se produžiti ako naručilac ne osigura uslove potrebne za montažu (električnu energiju, pristup objektu, otvorenost prostora, dovršene instalacije, suve prostorije), bez ikakve odgovornosti društva LUNOS.

(3) Rok isporuke i montaže može se produžiti u slučaju više sile, opravdanih razloga na strani LUNOS-a ili naručilac, kao i zbog mjera određenih od strane nadležnih vlasti.

(4) LUNOS će naručilac pismenim putem ili na drugi odgovarajući način obavijestiti o isporuci i montaži ventilacionog sistema istovremeno s ponudom, odnosno najkasnije četiri (4) radna dana prije predviđene isporuke i montaže.

Naručilac može otkazati ili odgoditi ugovoreni termin isporuke i montaže ili ga prebaciti na kasniji datum najkasnije tri (3) radna dana prije predviđenog dana isporuke i montaže.
U slučaju kasnijeg otkazivanja ili odgode termina isporuke i montaže, naručilac se obračunava poseban trošak otkazivanja termina montaže prema važećem cjenovniku.

Ako naručilac odgodi isporuku i montažu za više od trideset (30) dana od prvobitno predviđenog datuma isporuke i montaže, LUNOS ima pravo obračunati dodatne troškove skladištenja (ležarine) elemenata ventilacionog sistema koji su predmet ugovora prema važećem cjenovniku, pri čemu od tog trenutka na naručilac prelazi i cjelokupan rizik slučajnog uništenja ili oštećenja stvari.

(5) Montaža i servis ventilacionog sistema obično se izvode u jednom danu, dok se kod novogradnje ili renoviranja odvijaju u dvije faze – gruba i završna montaža.
Ako se montaža izvodi u dvije faze, naručilac je dužan pravovremeno obavijestiti LUNOS o spremnosti za završnu montažu. Ako naručilac ne obavijesti LUNOS o spremnosti za završnu montažu, LUNOS ne odgovara za nepotpuno izvedene radove.

Naručilac mora prije dolaska izvođača osigurati sve uslove za nesmetanu montažu ili servis, uključujući ispunjavanje svih eventualnih zakonskih zahtjeva.
Ako izvođač ne može izvesti montažu ili servis zbog razloga na strani naručilac, svaki ponovni dolazak izvođača naplaćuje se prema važećem cjenovniku.

(6) Ako u ponudi odnosno u predračunu nije posebno navedeno drukčije, obračunata montaža obuhvata ugradnju odgovarajućih elemenata ventilacionog sistema, njihovo priključenje i puštanje sistema u rad, kao i grube zidarske radove.

Električne instalacije moraju biti dovedene do predviđenih pozicija elemenata sistema (maksimalna dopuštena udaljenost elektroinstalacije do predviđene pozicije budućih elemenata ventilacije iznosi najviše 3,0 m), osim ako su električne instalacije posebno uključene u ponudu odnosno predračun pod stavkom montaža – elektroinstalacija.

Svi dodatni radovi na elektroinstalacijama (razvodi duži od 3,0 m), kao i svi ostali dodatni radovi koji se naknadno pokažu potrebnima, dodatni montažni materijal, zaštitni materijal te eventualni posebni odvoz otpadnog materijala, obračunavaju se dodatno prema važećem cjenovniku.

(7) LUNOS ne odgovara za dodatne radove potrebne zbog konstrukcijskih posebnosti objekta (armirani beton, kameni zidovi, nestandardni materijali). Takvi radovi se naručilac dodatno obračunavaju prema važećem cjenovniku.

(8) Naručilac mora izvođačima omogućiti: Slobodan i nesmetan pristup objektu, mogućnost nesmetane montaže u svim prostorijama, besplatno korištenje električne energije i vode
Naručilac se obvezuje zaštititi svoje imanje, podne obloge i namještaj od prašine i nečistoće koja može nastati tokom montaže.

(9) Prije početka montaže naručioc ili ovlaštena osoba naručilac mora provjeriti s izvođačem nacrte, skice i elemente sistema te se upoznati s planom radova.
Naknadne reklamacije zbog drugačije izvedene montaže neće biti uvažene, a svi dodatni troškovi padaju na teret naručilac.

(10) Ako naručilac ne dostavi projektantske nacrte (građevinske, elektro i mašinske instalacije) ili dostavi netačne podatke, u potpunosti snosi odgovornost za moguću štetu nastalu zbog skrivenih instalacija ili drugih nepredviđenih okolnosti tokom montaže.

(11) Opseg montaže prema vrsti ventilacionog sistema:

Ventilatorske jedinice Silvento
Montaža obuhvata ugradnju ventilatorskih jedinica Silvento i ostalih elemenata na predviđena mjesta, grube zidarske radove, elektro priključak na prethodno pripremljenu elektroinstalaciju, pregled sistema i početno puštanje u rad. Naručilac mora prije montaže osigurati elektroinstalaciju do blizine mjesta ventilatora (maksimalna udaljenost je 3,0 m).
Napojni kabal za ventilatorske jedinice Silvento V-EC mora imati presjek 5x1,5 mm² i mora biti proveden od mjesta prekidača za upravljanje ventilatorskom jedinicom do lokacije ventilatorske jedinice. U slučaju korištenja troslojnog kabla, neće biti moguće koristiti sve funkcije ventilatorske jedinice. Ako se ugrađuje nadžbukni prekidač na nadžbukno kućište 3/AP, potrebno je pripremiti samo napojni kabal 3x1,5 mm². Ako je u predračunu obračunata stavka “montaža-elektroinstalacija”, elektroinstalaciju izvodi izvođač radova.
Ulazne jedinice ALD
Montaža obuhvaća ugradnju ulaznih jedinica ALD i ostalih pasivnih elemenata na predviđena mjesta, grube zidarske radove i pregled sistema. ALD jedinice su pasivne jedinice i ne zahtijevaju električnu energiju.
Rekuperatori LUNOS e² 
Montaža obuhvata ugradnju rekuperatora e² na predviđena mjesta, grube zidarske radove, elektro priključak na prethodno pripremljenu elektroinstalaciju, pregled sistema i početno puštanje u rad. Naručilac mora prije montaže osigurati elektroinstalaciju do napojne jedinice 5/NT18 s kablom presjeka 2x0,75 mm². Ako je napojna jedinica (5/NT18 ili 5/NT60) postavljena na drugoj lokaciji od upravljačke jedinice (5/UNI-FT ili 5/SC-FT), naručilac mora osigurati povezivanje između njih kablom presjeka 2x0,75 mm². Od upravljačke jedinice (5/UNI-FT ili 5/SC-FT) do svakog pojedinog rekuperatora potrebno je provesti kabal presjeka 3x0,75 mm². Ako je u predračunu obračunata stavka “montaža-elektroinstalacija”, elektroinstalaciju izvodi izvođač radova.
Rekuperatori Nexxt 
Montaža obuhvata ugradnju rekuperatora Nexxt na predviđena mjesta, grube zidarske radove, elektro priključak na prethodno pripremljenu elektroinstalaciju, pregled sistema i početno puštanje u rad. Naručitelj mora prije montaže osigurati elektroinstalaciju do jedinice Nexxt s kabelom 3x1,5 mm². Ako je jedinica Nexxt ugrađena na visini većoj od 3 m, naručilac mora osigurati povezivanje između prekidača (dva dugmeta) za upravljanje i jedinice kablom 4x1,5 mm². Ako je u predračunu obračunata stavka “montaža- elektroinstalacija”, elektroinstalaciju izvodi izvođač radova.
Rekuperatori ego
Montaža obuhvata ugradnju rekuperatora ego na predviđena mjesta, grube zidarske radove, elektro priključak na prethodno pripremljenu elektroinstalaciju, pregled sistema i početno puštanje u rad. Naručilac mora prije montaže osigurati elektroinstalaciju do napojne jedinice 5/NT18 s kablom presjeka 2x0,75 mm². Ako je napojna jedinica (5/NT18 ili 5/NT60) postavljena na drugoj lokaciji od upravljačke jedinice (5/UNI-FT ili 5/SC-FT), naručilac mora osigurati povezivanje između njih kablom presjeka 2x0,75 mm². Od upravljačke jedinice (5/UNI-FT ili 5/SC-FT) do svakog pojedinog rekuperatora potrebno je provesti kabel presjeka 6x0,75 mm². Ako je u predračunu obračunata stavka “montaža-elektroinstalacija”, elektroinstalaciju izvodi izvođač radova.

(12) LUNOS izvodi odvod vazduha iz ventilatora s prolazom kroz zid prema napolje (probijanje zida, učvršćujuće cijevi, vanjska rešetka) ili ugradnjom u postojeći vertikalni šaht. Način izvedbe vidljiv je na skici priloženoj uz ponudu ili predračun (ako je naručioc firmi LUNOS dostavio tlocrt).

(13) Za nesmetan protok vazduha između unutrašnjih prostorija potrebno je osigurati razmak od 2-4 mm ispod unutrašnjih vrata ili rešetke na vratima, koje nisu dio predračuna i koje osigurava sam naručilac. Ako protok vazduha nije omogućen, LUNOS može naručilac isporučiti i montirati posebne elemente LUNOS ILD za prijenos vazduha između prostorija, koji se naplaćuju prema cjenovniku.

(14) Montaža u sklopu grubih građevinskih radova uključuje probijanje zidova od opeke, porobetona-siporeksa ili montažne zidne konstrukcije, kao i grubo gletovanje. Ako je potrebno probijanje armiranog betona ili kamena, ti se radovi naplaćuju posebno prema važećem cjenovniku. LUNOS ne odgovara za eventualna oštećenja zidova, građevinske stolarije ili drugih elemenata objekta, koja nastanu uslijed njihovog lošeg kvaliteta ili nekvalitetne ugradnje.

(15) Ako su u ponudi ili predračunu uključene rešetke s pjeskovitim posipom, one se ugrađuju prilikom izrade fasade (ugrađuje ih i farba fasader tokom izvođenja fasade), te njihova montaža nije uključena u ponudu.

(16) Svi cijevni elementi za montažu kroz zid (ALD, e², ego, Nexxt...) isporučuju se u standardnoj dužini od 0,5 m, a izvođač ih prilikom montaže skraćuje prema potrebnoj debljini zida. Ako fasada na objektu još nije izvedena, elementi se ugrađuju u standardnoj dužini, a izvođač fasade ih skraćuje prilikom izrade fasade. Ponuda ili predračun ne uključuju ponovni dolazak izvođača zbog skraćivanja već ugrađenih cijevi. Ako je potrebno ponovno izvođenje radova, ono se naplaćuje prema važećem cjenovniku.

(17) U slučaju zahtjeva naručioca koji su tehnički neprihvatljivi, a na kojima naručilac insistira upkost upozorenju LUNOS-a ili njegovih izvođača, LUNOS ne preuzima odgovornost za eventualnu štetu nastalu kao posljedicu takvih zahtjeva. U takvom slučaju, LUNOS zadržava pravo izmijeniti uslove i/ili trajanje garancije.
(17) U slučaju zahtjeva naručilaca koji su stručno neprihvatljivi i na kojima naručilac insistira uprkost upozorenju društva LUNOS ili njegovih izvođača, LUNOS ne odgovara za štetu koja bi nastala kao posljedica takvih zahtjeva naručioca. U takvom slučaju LUNOS zadržava pravo izmijeniti garantne uslove i/ili trajanje garancije. Ako naručilac upkost upozorenju LUNOS-a insistira na stručno neodgovarajućim riješenjima, LUNOS ne odgovara za posljedice i zadržava pravo odbiti izvršenje usluge.

(18) Reklamacije koje se temelje na subjektivnoj percepciji rada sistema ili svojstvima objekta, a koje nisu povezane s kvalitetom montaže, ne smatraju se opravdanima.
Ako LUNOS utvrdi da je razlog reklamacije na strani naručioca (objekt, instalacije, način gradnje), izlazak servisera društva LUNOS naplaćuje se prema važećem cjenovniku.

(19) Naručilac je dužan nakon završne montaže zajedno s izvođačem pregledati ugrađene elemente ventilacionog sistema i potpisati otpremnicu (zapisnik o primopredaji), u
kojem se navode sve eventualne nepravilnosti. Ako naručilac ne potpiše otpremnicu (zapisnik o primopredaji) u roku od 3 dana nakon što je ventilacioni sistem u potpunosti isporučen i montiran, smatra se da su elementi ventilacionog sistema ispravno preuzeti i ugrađeni bez primjedbi.

(20) Naručilac je dužan eventualne materijalne nedostatke pri isporuci i montaži, koje nije bilo moguće utvrditi prilikom preuzimanja, pisanim putem prijaviti društvu LUNOS najkasnije u roku od osam (8) dana od dana kada je nedostatak uočen, odnosno kada ga je uz uobičajenu pažnju mogao uočiti.
Po isteku navedenog roka naručilac gubi pravo na ostvarenje prava iz naslova materijalnih nedostataka, osim ako je drugačije propisano važećim pravilima koji uređuju zaštitu potrošača.

6. Ograničenje odgovornosti

(1) LUNOS odgovara za štetu koja nastane naručilac zbog povrede ugovornih obveza isključivo u slučaju namjere ili grube nepažnje. Odgovornost društva LUNOS u svakom je slučaju ograničena na stvarno nastalu imovinsku štetu te najviše do ukupnog iznosa koji je naručilac uračunao za pojedinu isporuku i/ili montažu ventilacionog sistema u vezi s kojom je šteta nastala.

(2) LUNOS ni u kojem slučaju ne odgovara za izgubljen profit , izgubljene uštede, nematerijalnu štetu, poslovnu štetu, neizravnu ili posljedičnu štetu (uključujući prekide ili smetnje u poslovanju naručiocaa ili njegovih klijenata), osim u mjeri u kojoj takvo ograničenje odgovornosti nije dopušteno prema prisilnim zakonima važećeg zakonodavstva.

(3) Nezavisno o prethodnim zakonima, LUNOS posebno ne odgovara za:

sakrivene instalacije ili oštećenja objekta nastala zbog netačnih, nepotpunih ili zavaravajućih podataka naručioca;
posljedice koje proizlaze iz nepravilne gradnje, nekvalitetnih materijala ili grešaka u konstrukciji objekta;
subjektivnu percepciju buke, osjećaja strujanja vazduha ili vibracija tokom rada ventilacionih elemenata, ako uređaji rade u okviru tehničkih specifikacija proizvođača i ako su pravilno ugrađeni;
smanjenu efikasnost rada ventilacionog sistema zbog nepravilnog ili nedovoljnog održavanja, posebno čišćenja i zamjene filtera, ili zbog nepoštovanja uputstva proizvođača;
dodatne troškove koji nastanu zbog kašnjenja na strani naručioca (npr. nedovršene elektroinstalacije, neosiguran pristup objektu ili drugi neispunjeni uslovi za montažu);
efekat ventilacionog sistema na vanjsku buku, koji zavisi od konstrukcijskih svojstva objekta (zidovi, prozori, izolacija, vrata i drugi građevinski elementi);
subjektivnu procjenu stepena prigušenja vanjske buke kada su ugrađeni elementi ventilacionog sistema postavljeni u skladu s tehničkim smjernicama i uputstvima proizvođača.

(4) Odredbe ovoga članka primjenjuju se u najvećem opsegu dopuštenom važećim zakonodavstvom. Ako je naručilac potrošač u smislu propisa koji uređuju zaštitu potrošača, odredbe ovoga članka primjenjuju se isključivo u mjeri u kojoj nisu u suprotnosti s prisilnim potrošačkim pravima.) Ograničenje odgovornosti

7. Garantni uslovi

(1) Trajanje garancije:
Garancija za ventilacione sisteme vrijedi u periodu od dvije (2) godine, počevši od trenutka potpisa otpremnice (primopredajnog zapisnika) ili od trenutka kada se otpremnica smatra potpisanom u skladu sa stavkom 16. tačke 4. Opštih uslova.

(2) Proženo pet (5) godišnja garancija 2+3:
Kupac ima mogućnost, nakon isteka osnovne dvogodišnje (2) garancije, dobiti dodatnu garanciju za period od tri (3) godine, čime ukupno garancija iznosi pet (5) godina, pod uslovom da redovno obavlja godišnje servisne preglede i zamjenu filtera.

(3) Uslovi valjanosti dodatne garancije:
Kako bi dodatna petogodišnja garancija bilo validna , kupac mora redovno provoditi servisne preglede i zamjenu filtera, uz pridržavanje sljedećih uslova:

Preglede i zamjene filtera provodi ovlašteni servis ili kvalifikovana osoba koju odredi Inventor d.o.o.
Kupac mora dostaviti odgovarajuću dokumentaciju o redovnom održavanju i zamjeni filtera.
Ako kupac ne ispunjava uslove redovnog održavanja, dodatna garancija nije validna.
Redovni godišnji servisni pregled decentralizovanih ventilacionih sistema LUNOS uključuje sljedeće usluge, potrebne za osiguranje efikasnog rada sistema:
Provjera rada sistema: ispitivanje ispravnosti rada sistema i svih njegovih dijelova.
Čišćenje i zamjena filtera: filtere je potrebno redovno čistiti (najmanje jednom mjesečno) i mijenjati (najmanje jednom godišnje) kako bi se osiguralo temeljno funkcionisanje ventilacionih sistema.
o Provjera ventilatora: ispitivanje stanja i rada ventilatora, uključujući podmazivanje ležajeva ili druge potrebne popravke.
o Provjera dovoda i odvoda vazduha: osiguravanje da nema prepreka ili blokada koje bi mogle uticati na rad sistema.
o Provjera postavki: provjera postavki upravljačkog sistema, uključujući brzinu ventilatora, kontrolu temperature i vlagu, kako bi se osigurala optimalna efikasnost.
o Provjera cjevovoda i priključaka: pregled mogućih curenja ili oštećenja na cijevima i priključcima sistema.
o Provjera električnih priključaka: inspekcija električnih spojeva radi utvrđivanja znakova trošenja ili oštećenja kao i osiguravanje sigurnog rada sistema.
o Provjera i čišćenje unutrašnjih jedinica: čišćenje unutrašnjih dijelova sistema i uklanjanje prašine ili prljavštine.
o Provjera sistema za rekuperaciju topline: ako je sistem opremljen rekuperacijom topline, provodi se test efikasnosti rekuperatora.
o Provjera sistema za kontrolu vlage: ako sistem uključuje uređaje za kontrolu vlage, ispituje se njihov rad i postavke kako bi se osigurala optimalni kvalitet vazduha.
o Provjera daljinskog upravljanja pametnog sistema (ako je ugrađen): provjera rada i baterija daljinskog upravljača kao i provjera povezivosti s centralnim uređajem ili kontrolnim sistemom.
o Izvođenje potrebnih popravaka ili zamjena: ako se tokom pregleda otkriju problemi ili istrošenost dijelova sistema, provode se odgovarajuće opravke ili zamjene.
Redovni godišnji servisni pregled ključan je za ostvarivanje garancije, održavanje efikasnosti i dugovječnosti decentraliziranih ventilacionih sistema te osiguravanje visokog kvaliteta vazduha u unutrašnjim prostorijama.

(4) Redovni godišnji servisni pregled kao i zamjene filtera obračunavaju se prema važećem cjenovniku društva Inventora d.o.o., koji je dostupan na web stranici www.lunos.me odnosno kod ovlaštene servisne službe. LUNOS zadržava pravo izmjene cjenovnika uslijed promjena životnih troškova, cijena materijala, rada ili drugih relevantnih okolnosti. Izmijenjeni cjenovnik primjenjuje se od dana objave odnosno obavještenja strankama te se primjenjuje na sve servise izvršene nakon tog datuma.

(5) Isključenja:
Garancija ne vrijedi u slučaju nepravilnog korištenja i održavanja, oštećenja uzrokovanih prirodnim nepogodama, vandalizmom ili neovlaštenim intervencijama u sistem.

(6) Postupak ostvarivanja garancije:
U slučaju potrebe za ostvarivanjem garancije, kupac je dužan odmah obavijestiti proizvođača ili ovlaštenog distributera te dostaviti sve potrebne informacije i dokumentaciju za obradu garantnog zahtjeva.

Osiguravamo da su naši ventilacioni sistemi kvalitetni i pouzdani. Garantni uslovi osmišljeni su kako bi kupcima pružili bezbrižno korisničko iskustvo i povjerenje u naše proizvode.

8. Rad decentraliziranih ventilacionih sistema LUNOS / kapilarna vlaga

(1) Ventilacioni sistemi LUNOS izuzetno su učinkoviti u smanjenju vlage u vazduhu, čime se posljedično doprinosi sprječavanju nastanka budji koja se razvija uslijed visoke relativne vlažnosti i nedostatne ventilacije. Ventilacioni sistemi ne mogu ukloniti vlagu niti budj koje su posljedica kapilarne vlage.

(2) Kapilarna vlaga potiče od vlage koja prodire kroz zidove zbog neadekvatne hidroizolacije ili izravnog kontakta zidova s vlažnim površinama, poput tla ili zemlje. Za rješavanje takvih problema potrebna je građevinska sanacija, koju društvo LUNOS ne nudi u okviru svojih usluga.

(3) Ventilacioni sistemi LUNOS mogu, kao dopunska mjera, pridonijeti boljoj cirkulaciji vazduha i smanjenju vlage u prostoru, čime se smanjuje rizik od daljnjeg razvoja buđi. Za cjelokupno rješenje nužno je ukloniti osnovni uzrok kapilarne vlage.

(4) Službene tehničke karakteristike ventilacionih sistema LUNOS (razina buke tokom rada, zvučna izolacija, protok vazduha, mogućnost vibracija, efikasnost rekuperacije i dr.) utvrđene su u tehničkoj dokumentaciji proizvođača i vrijede u standardnim laboratorijskim uslovima. LUNOS ne odgovara za odstupanja koja nastanu zbog akustičnih svojstava objekta, kvalitete gradnje, izvedenih proboja, izolacije, prozora, vrata, konfiguracije prostora ili subjektivnog doživljaja buke. Naručilac potvrđuje da je upoznat sa službenim tehničkim podacima te da isti predstavljaju jedinu obvezujuću specifikaciju.

9. Zaštita ličnih podataka

(1) LUNOS obrađuje lične podatke naručioca s kojima ima ugovorni odnos i koje su potrebne za izvršenje ugovornih obveza ili ostvarivanje prava iz ugovornog odnosa. Takođe obrađuje lične podatke potencijalnih naručilaca s kojima je u fazi sklapanja ugovora, a koji su potrebni za implementaciju mjera i pripremu ponude ili predračuna, skladno važećim pravilima o zaštiti ličnih podataka.

10. Raskid ugovora

(1) Naručilac može raskinuti ugovor ako LUNOS ne ispuni svoje ugovorne obveze ni u dodatnom roku od 15 dana nakon primanja pisanog poziva naručioca za ispunjenje obveza.

(2) LUNOS može raskinuti ugovor ako naručilac ne ispuni svoje ugovorne obveze ni u dodatnom roku od 15 dana nakon primanja pisanog poziva na ispunjenje obveza.

(3) LUNOS može raskinuti ugovor i u slučaju da naručilac ne plati preostali dio ugovorene cijene do dana montaže ili ne osigura uslove potrebne za montažu. U tom slučaju naručiocu se uračunavaju svi do tada nastali troškovi, uključujući izvedene radove, utrošeni materijal, rezervaciju termina te eventualne ugovorom predviđene sankcije.

11. Rješavanje sporova

(1) LUNOS i naručilac pokušaće sporazumno riješiti eventualne nesuglasice. Ako to nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Mariboru.

(2) LUNOS, u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova ("ZIsRPS"), obavještava potrošače da ne priznaje nijednog izvođača izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za riješavanje potrošačkog spora skladno ZIsRPS-u.

12. Završne odredbe

(1) Ako je ili postane bilo koja odredba ovih Opštih uslova ništava ili nevažeća, to ne utiče na važnost ostalih odredbi.

(2) Ovi Opšti uslovi stupaju na snagu dana 1. 3. 2026. te se primjenjuju na sve ugovore sklopljene od tog datuma nadalje.

(3) LUNOS zadržava pravo izmjene i dopune ovih Opštih uslova. Izmijenjeni Opšti uslovi objavljuju se na web stranici www.me.lunos.de te stupaju na snagu danom objave, odnosno danom koji je u njima posebno naveden. Na ugovore sklopljene prije stupanja na snagu izmijenjenih Opštih uslova primjenjuju se Opšti uslovi koji su bili važeći u trenutku sklapanja ugovora, osim ako je drugačije ugovoreno s naručiocem.

(4) U slučaju nesuglasica između slovenske verzije ovih Opštih uslova i prijevoda na druge jezike, za tumačenje i primjenu smatra se mjerodavnom slovenska verzija.

Inventor d.o.o.
Tomislav Kukalj